무엇을 시뮬레이션할 수 있는가 — Starling 5가지 카테고리 한눈에

지난 두 글에서 AI 여론 시뮬레이션이 무엇인지(1편)와 어떻게 작동하는지(2편)를 다뤘습니다. 이제 실제로 이걸 어디에 쓰는지 정리할 차례입니다.

Starling은 5가지 카테고리로 나누어 운영됩니다. 카테고리마다 시뮬레이션 로직이 다르고, 묻는 질문과 보여주는 결과도 달라집니다. 자기 상황에 맞는 카테고리를 고르는 것이 정확한 결과를 얻는 첫걸음입니다.

이 글에서는 각 카테고리를 "언제 쓰는가"와 "어떤 결과물을 받는가" 관점에서 간결하게 설명합니다. 이어지는 글들에서는 전통 리서치와 비교한 차별점(4편), 좋은 입력 설계법(5편), 결과 리포트 읽는 법(6편)을 차례로 다룹니다.

1. 마케팅 반응 (Marketing Reaction)

언제 쓰는가

제품 출시, 광고 캠페인, 가격 정책, 리브랜딩 등 소비자를 직접 대상으로 한 의사결정 직전. 출시 후의 반응을 미리 보고 싶을 때 선택합니다.

받는 결과물

• 감성 분포 — 긍정·부정·중립의 비율
• 구매 의향 — T2B(확실히/아마 산다) vs B2B(절대/아마 안 산다)
• 핵심 비판 토픽 — 반복적으로 언급된 단점 3~5개 (자동 추출)
• 경쟁사 언급 — 소비자가 대안으로 거론한 제품

광고 카피 A/B/C, 신제품 컨셉 스크리닝, 가격 민감도 사전 측정에 주로 활용됩니다.

2. 여론 분석 (Public Opinion)

언제 쓰는가

사회적 이슈, 선거 캠페인, 공적 발표 등 진영이 갈릴 수 있는 주제의 여론 분포와 형성 과정을 보고 싶을 때 선택합니다.

받는 결과물

• 진영별 의견 분포 — 지지·반대·중립의 비율과 강도
• 세대·지역별 차이 — 어느 집단이 어느 쪽으로 기우는지
• 핵심 쟁점 — 진영을 가르는 주요 논점
• 여론 흐름 — 시간에 따라 의견이 어떻게 변하는지

선거 시뮬레이션, 사회 이슈 여론 예측에 활용됩니다. 여론조사가 "지금 어디 있는가"를 보는 반면, 이 카테고리는 "어디로 흐를 것인가"를 봅니다.

3. 정책 토론 (Policy Debate)

언제 쓰는가

정부·기관·기업이 새 정책이나 제도를 발표하기 전, 찬성·반대 구도와 예상 쟁점을 점검하고 싶을 때 선택합니다.

받는 결과물

• 찬반 분포 — 각 입장의 비율과 강도
• 주요 반대 논리 — 반대 진영의 핵심 주장과 근거
• 설득 가능한 중간층 — 어떤 메시지가 어느 집단에 통할지
• 예상 반발 시나리오 — 정책 발표 후 어떤 흐름이 만들어질지

기업 정책(연봉 테이블·재택근무 폐지 등) 발표 전, 공공 정책 시뮬레이션, 노사 협상 전략 수립에 활용됩니다.

4. 위기 대응 (Crisis Response)

언제 쓰는가

위기 상황 발표, 사과문, 민감한 공지 등 한 번의 메시지가 사태를 진정시키기도 하고 증폭시키기도 하는 상황에서 선택합니다.

받는 결과물

• 메시지 톤별 반응 차이 — 같은 내용을 다른 톤으로 했을 때의 결과
• 추가 논란 위험 키워드 — 빼야 할 표현
• 진정 시나리오 vs 확산 시나리오의 분기점
• 시점별 효과 — 지금 발표할지, 나중에 할지의 시뮬레이션

사과문 사전 검증, 리콜 발표 메시지 점검, 임원 교체 공시 등에 활용됩니다. 위기 대응은 ROI가 가장 큰 카테고리 중 하나입니다 — 한 번의 실수가 회복 비용으로 직결되기 때문입니다.

5. 일반 (General)

언제 쓰는가

위 4가지에 정확히 맞지 않는 모든 상황. 콘텐츠 사전 검증부터 개인의 일상 결정까지 포괄합니다.

받는 결과물 (상황에 따라 가변)

• 흥미도·관심도·공유 의향 (콘텐츠형 질문)
• 반응 그룹별 차이 (인간관계형 질문 — 가족·친구·동료)
• 갈등 예상 지점과 그 강도
• 메시지 전달 가이드 — 어떻게 표현하면 부드럽게 받아들여질지

활용 범위가 가장 넓은 카테고리입니다. 예시:

• 영화 시놉시스, 유튜브 썸네일·제목, 기사 헤드라인 사전 검증
• "비혼 선언하면 가족이 어떻게 반응할까?"
• "33살에 부모님과 같이 산다고 하면 친구들이 어떻게 볼까?"
• "대기업에서 스타트업으로 이직한다고 하면 주변이 뭐라 할까?"
• "친구 결혼식에 참석하지 않으면 관계가 어떻게 될까?"

이 카테고리 덕분에 AI 여론 시뮬레이션은 더 이상 회사만의 도구가 아닙니다. 개인도 인생의 큰 결정 앞에서 주변 반응을 미리 볼 수 있습니다.

시작하는 법 — 30분 안에 첫 시뮬레이션

복잡해 보이지만 시작은 단순합니다.

1. 카테고리 선택 — 위 5가지 중 자신에게 맞는 것
2. 주제 입력 — 무엇에 대한 반응을 보고 싶은지 한 문단
3. 타겟 설정 — 누구의 반응인지 (인구 구성)
4. 시뮬레이션 시작 — 25명 / 15라운드가 기본값
5. 결과 확인 — 30분~1시간 후 보고서 도착

처음이라면 작은 결정부터 시작하시기를 권합니다.

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